VALGERANNA VEINITALLI RESTO E-POE LEPINGUTINGIMUSED
1. Tellimine
1.1. Valige välja Teile sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Toodete ostukorvi lisamine ei kohusta Teid valitud tooteid ostma.
1.2. Ostukorvis olevate toodete vaatamiseks, ostukorvist eemaldamiseks või tellimuse vormistamiseks valige menüüst “Ostukorv”.
1.3. Ostmisel valige palun sobilik kättesaamise viis, kas kohaletoomine või ise järele tulemine.
1.4. Pärast tellimuse vormistamise lehel vajalike lahtrite täitmist klikkige nupul „Esita tellimus”. Peale tellimuse vormistamist loetakse ost sooritatuks ja leping sõlmituks.
1.6. Juhime Teie tähelepanu sellele, et toote hind või kauba saadavus võib muutuda ette teatamata. Juhul kui e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse Teiega ühendust ning tagastatakse tasutud summa.
1.7. Olge oma ostukorvi leheküljel olevate lahtrite täitmisel tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
2. Toodete eest tasumine
2.1. Makse sooritamiseks klikkige oma ostukorvi leheküljel olevale “Esita tellimus” nupule. Palume enne tasumist kontrollida, et tellimuses sisalduvad andmed vastavad Teie soovile.
2.2. Toodete eest saate e-poes tasuda läbi makselingi
3. Kauba kohaletoimetamine
3.1. Kaup tuuakse tellimuses sisestatud tarneaadressile esimesel võimalusel. Kaup antakse üle vaid ostjale. Kolmandale isikule antakse kaup üle vaid kokkuleppel ostjaga.
3.2. Kuller toimetab tooted Teie poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.
3.3. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivituste ja arusaamatuste tekkimisest toodete kohaletoimetamisel. Resto kuller ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
4. Kaebused
4.1. E-poest ostetud kaupade või teenustega seotud kaebused tuleb edastada e-posti aadressile: valgeranna@veinitall.ee
5. Vääramatu jõud
5.1. Valgeranna Veinitall OÜ ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Valgeranna Veinitall OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Valgeranna Veinitall OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
6. Muud tingimused
6.1. Kõiki veinitall.ee e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Valgeranna Veinitall OÜ ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on külastajal õigus nõuda oma andmete kustutamist www.veinitall.ee e-pood andmebaasist.
6.2. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
6.3. Teie ja Valgeranna Veinitall OÜ vahel seoses veinitall.ee e-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguse kaitsmise eesmärgil Tarbijakaitseametisse või kohtusse.
6.4. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
7. Kontakt
E-poe veinitall.ee omanikfirma on Valgeranna Veinitall OÜ
Ringi 13a, Audru, Pärnu, 88301, Eesti
Veinitall.ee
+3725183158
valgeranna@veinitall.ee
PRIVAATSUSPOLIITIKA JA KÜPSISEPOLIITIKA
E-poe veinitall.ee isikuandmete vastutav töötleja on Valgeranna Veinitall OÜ (registrikood 16252471 ) asukohaga Ringi 13a, Audru, Pärnu, Eesti, e-kiri valgeranna@veinitall.ee. Valgeranna Veinitall OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonia Finance UAB’le.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse:
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
kauba kohaletoimetamise aadress;
pangakonto number;
kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel valgeranna@veinitall.ee.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis isikuandmeid säilitatakse nii kaua kuni see on mõistlikult vajalik nende esialgse kogumise ja töötlemise eesmärgi täitmiseks.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Kliendi kasutajakonto kustutamisel, kustutakse ka isikuandmed.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Küpsised
Veebipood kasutab e-poe funktsionaalsuste ja parema ostukogemuse tagamiseks küpsiseid. Küpsised on väikesed andmefailid, mis salvestatakse veebilehe poolt Kliendi kõvakettale. Veebipood kasutab kahte tüüpi küpsiseid: sessioonküpsised (ajutised küpsised – kasutatakse igakordsel veebipoe külastusel ja need kustutatakse pärast veebilehitseja sulgemist. Neid kasutatakse näiteks ostukorvi sisu meelde jätmiseks) ja püsivad küpsised (jäävad kliendi seadmesse alles ka pärast veebilehe sulgemist. Püsivatel küpsistel on erinev aegumisperiood, mõnest päevast kuni mitu aastat. Püsivaid küpsiseid kasutatakse kliendi eelistuste meelde jätmiseks ning kasutajanime ja parooli salvestamiseks, et klient ei peaks iga külastusega uuesti sisse logima). Veebipood kasutab ka reklaamiküpsised, mida kasutatakse kliendi huvidele sihitud reklaamide pakkumiseks. Küpsised reguleerivad, mitu korda kasutaja konkreetset reklaami näeb ning aitavad ühtlasi mõõta reklaamikampaania tõhusust.
Kliendil on võimalik küpsised oma veebilehitseja sätete kaudu igal ajal kustutada või blokeerida, kuid see võib veebipoe funktsionaalsust häirida.
Juhendid enamkasutavate veebisirvijate seadistamiseks:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel valgeranna@veinitall.ee. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).