SVALGERANNA VEINITALLI E-POE KASUTUSTINGIMUSED
veinitall.ee/e-pood (edaspidi Veebipood) omanik on Mamm&Frukt OÜ (registrikood 12920177), asukohaga Käbi 13, Pärnu. Veebipood tegeleb mitmesuguste kaupade, peamiselt marja- ja puuviljaveinide müügiga Eestis.
Veebipood ja klient, kes vormistab veinitall.ee/e-pood keskkonnas tellimuse (edaspidi nimetatud Ostja, koos Lepingupooled), sõlmivad käesoleva Veebipoe kasutuslepingu (edaspidi nimetatud Kasutusleping).
Kasutuslepingus toodud tingimustega tutvumine on Ostjale kohustuslik. Ostu sooritades nõustub Ostja Veebipoe kasutustingimustega.
Müügilepingu kehtivus-, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Veebipoel on õigus igal ajal muuta toodete hindu ja Veebipoe kasutustingimusi, ilma Ostjaid sellest teavitamata.
Veebipood müüb kaupu vähemalt 18-aastastele eraisikutele ning juriidilistele isikutele. Veebipoest ostu sooritades kinnitab Ostja, et on vähemalt 18 aastat vana. Ostja vanust kontrollitakse kauba üleandmisel.
Kuvatud tootepildid on illustratiivsed ning võivad erineda tegelikest toodetest.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti riigi piires. Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Tellitud kaup toimetatakse kohale SmartPOSTi vahendusel Ostja poolt määratud pakiautomaati. Kauba kohalejõudmise kohta saabub Ostja telefonile SMS-teade koos paki väljastuskoodiga. Kui Ostja ei lähe pakile SmartPOSTi määratud ajavahemiku jooksul järele, siis kannab Ostja kõik paki tagastamisega või pikemaajalise hoiustamisega seotud ning muud tekkida võivad kulud.
SmartPOSTi pakiautomaadist kauba kättesaamiseks on vaja sisestada oma vanuse tõestamiseks ID-kaart.
Ostjal on võimalik kaubale ka ise järele tulla aadressile Käbi 13, Pärnu. See tuleb Veebipoega eelnevalt kokku leppida telefoni 5183158 või e-posti valgeranna@veinitall.ee teel. Kaubale ise järele tulemine on Ostja jaoks tasuta.
Taganemisõigus
Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele ei laiene tarbija lepingust taganemise ja kauba tagastamise õigus alkohoolsetele jookidele.
Kui saadetis on puudulik (defektne, vale kaup jms), tuleb OÜ Mamm&Frukti sellest teavitada koheselt kauba kättesaamisel e-posti valgeranna@veinitall.ee või telefoni +3725183158 teel. Puuduliku kauba väljavahetamise või tagastamise kulud kannab Mamm&Frukt OÜ.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.
Vaidluste lahendamine
Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile valgeranna@veinitall.ee või helistada telefonil: 5183158. Kõik erimeelsused püütakse lahendada osapoolte kokkuleppe teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlus kohtus vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele.
VALGERANNA VEINITALLI E-POE ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipoe veinitall.ee/e-pood isikuandmete vastutav töötleja on Mamm&Frukt OÜ (registrikood 12920177) asukohaga Käbi 13, Pärnu, Eesti, e-kiri valgeranna@veinitall.ee. Mamm&Frukt OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise aadress;
- pangakonto number;
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel valgeranna@veinitall.ee.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis isikuandmeid säilitatakse nii kaua kuni see on mõistlikult vajalik nende esialgse kogumise ja töötlemise eesmärgi täitmiseks.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Kliendi kasutajakonto kustutamisel, kustutakse ka isikuandmed.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Küpsised
Veebipood kasutab e-poe funktsionaalsuste ja parema ostukogemuse tagamiseks küpsiseid. Küpsised on väikesed andmefailid, mis salvestatakse veebilehe poolt Kliendi kõvakettale. Veebipood kasutab kahte tüüpi küpsiseid: sessioonküpsised (ajutised küpsised – kasutatakse igakordsel veebipoe külastusel ja need kustutatakse pärast veebilehitseja sulgemist. Neid kasutatakse näiteks ostukorvi sisu meelde jätmiseks) ja püsivad küpsised (jäävad kliendi seadmesse alles ka pärast veebilehe sulgemist. Püsivatel küpsistel on erinev aegumisperiood, mõnest päevast kuni mitu aastat. Püsivaid küpsiseid kasutatakse kliendi eelistuste meelde jätmiseks ning kasutajanime ja parooli salvestamiseks, et klient ei peaks iga külastusega uuesti sisse logima). Veebipood kasutab ka reklaamiküpsised, mida kasutatakse kliendi huvidele sihitud reklaamide pakkumiseks. Küpsised reguleerivad, mitu korda kasutaja konkreetset reklaami näeb ning aitavad ühtlasi mõõta reklaamikampaania tõhusust.
Kliendil on võimalik küpsised oma veebilehitseja sätete kaudu igal ajal kustutada või blokeerida, kuid see võib veebipoe funktsionaalsust häirida.
Juhendid enamkasutavate veebisirvijate seadistamiseks:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel valgeranna@veinitall.ee. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).